Штурм... Выпуск 71... Ещё 10 идей для маркетинга фотографа

Мы продолжаем прокачивать маркетинг фотографа, используя идеи замечательной Sue Bruce, если вы не видели прошлый эпизод, то пожалуйста посмотрите, информация безумно полезная, я последовал некоторым идеям от Sue и об этом я расскажу только в рубрике “За кадром”, чуть позже, а пока продолжаем двигаться по плану.

После первых десяти шагов нам стоит основательно задуматься над той историей, опытом, который получит клиент после фотоессии, я перевел это выражение, как “бла-бла фактор”. Проще говоря, чтобы человек мог встать и сказать, а вот я был на фотосессии, там такая классная студия, макияж, фотограф Сью Брюс, которая работала над моим образом. Шампанское и закуски, сервис по высшему разряду, и это те ощущения, которыми человек захочет поделиться с друзьями и близкими, но этот фактор работает в обе стороны, если вы сделали работу плохо и клиент остался недоволен, то он с таким же усердием будем высказывать негативное мнение.

11. Блог.

Сью построила его с нуля посетителей, до 77 000 тысяч посетителей в месяц за один год, как вести блог?

40% - информация, не стоит постить только фотографии
40% - позитивное отношение к чему-либо, люди не хотят слышать нытье и возмущения
10% - ваша личность, не стоит слишком много говорить о себе
10% - продажи, если вы будете постоянно продавать что-то на вашем блоге, то публика быстро с него свалит...

Два раза в неделю мы пишем в персональный блог
Один раз в день на Facebook
И два раза в день twitter

Это не золотое правило, а этикет человека, который ведет блог, так же не стоит постить сотни фотографий, во-первых вы бесплатно раскрываете другим фотографам свои идеи, и такое количество снимков не работает на клиента. 
Ваша задача настроить взаимоотношения с читателями, переключайтесь с темы на тему, не стоит быть однообразным, и самые лучшие отзывы и рейтинг связаны с полезной информацией.

Если вы не в силах вести блог, найдите способ и рассказывайте истории из жизни, к примеру, девушка обрезала свои волосы, и отдала все, вырученные деньги на лечение рака одной женщины и так далее... И это красивая история о подарке, а доброте, а не о болезни.
И Сью настойчиво, очень настойчиво просит вас перестать разговаривать о клиентах на своей странице и в блоге в плохом ключе, а-ля “Я не знаю чего они от меня хотели”, или так далее... постарайтесь перевести всё в позитивное русло.
Блог должен быть только позитивным, веселым, никакого негатива и возмущений!

12.Социальные сети
Люди хотят больше быть связаны с вами лично, чем ставить вам лайки и репосты в социальных сетях, в этом заключается вся ирония. То есть, если человек ставит like, то он как-бы поклонник, а если вы у него в друзьях, то мы как бы уже и знакомые...
Сью не выбирает специальное время для постов, но как только находит несколько минут, заходит в социальную сеть и пишет что-нибудь веселое и глупое, типа: “Тот парень сказал мне, что у меня 7 килограмм лишнего веса, на что я ему ответила, нет - я просто фигуристая..”... И все смеются, оставляют комментарии, и так далее... Сью не покидает сеть минут десять, отвечает на комментарии и запускает мини-чат, люди чувствуют некую связь, ведь она лично реагирует на происходящее, до тех пор пока запись активна.
Пока новость “горячая” стоит принимать участие в общении, а потомм уже всё идёт на спад и через несколько часов она уже не актуальна.
Да! И мы не продаем себя в социальных сетях, не надо этого делать, не надо... просто показывайте себя, своё отношение к работе, рассказывайте о том чем занимаетесь, что фотографируете и разрабатываете.

13. Социальные сети для фотографов
Google+ и прочие активные сети для обмена фотографиями. Сью говорит, что не очень любит инновации, но когда можно собрать тысячи людей вокруг себя, почему бы и нет, конечно нельзя быть везде, стоит выбрать, что-то для себя, но приходят приглашения, заказы и новые люди, практически со всех ресурсов.

14. Актуальная база клиентов
Как вы связаны с последней сотней клиентов, которых вы фотографировали? Звоните ли вы им, друзья ли вы в социальной сети, напоминаете ли вы им о себе, дарите ли подарки? Вы им уже понравились, они уже тратили с вами деньги, что вы делаете для того, чтобы удержать клиента?
Почему вы им не звоните? Вы можете позвонить и предложить фотосессию, и может быть совсем немного вариантов ответа, либо: “да, конечно... я с удовольствием!”, или они могут сказать, “мы бы с радостью, но сейчас у нас нет финансовой возможности”, или клиент может остаться недоволен фотографиями с прошлого раза, но в этом случае вы будете знать, что вы сделали не так и задумаетесь об этом, станете лучше.

Все боятся услышать отказ, но как, человек может вам отказать в грубой форме, если он уже потратил деньги на ваши услуги.
Прозванивайте ваших клиентов, Сью даёт задание прозванивать двух человек из базы данных каждый день, и самое страшное, что только может произойти вы услышите слово НЕТ.
Есть идея создания клубной карты для хороший клиентов, которые будут получать некую сумму на неё в качестве бонуса ежегодно, а-ля накопительная система.

15.Посыл: Положительное отношение vs Энтузиазм
Позволил себе немного перефразировать перевод для лучшего понимания.
Здесь играет роль ваше отношение к делу и подача себя, часто люди имеют положительное отношение к чему-либо и мечтают о том, что вот, я брошу основную работу и буду фотографом, но на данный момент у меня ничего нет, как правило вы подаете такое отношение родственникам, они говорят, да-ну фотографов сейчас тьма, они ничего не делают и так далее.

Здесь, мне кажется примерно одно и тоже...

Теперь посмотрим со стороны энтузиаста, я работая на основной работе, занимаюсь фотографией, делаю сайт, печатаю визитки и так далее, совершенно иной посыл!
Вы не говорите о том, чтобы вы хотели сделать, а вы говорите о том, что вы делаете на данный момент с энтузиазмом. Если вы предлагаете кому-либо фотосессию, предлагайте с посылом энтузиаста, а не мечтателя, надеюсь вы поняли о чём речь и вы справитесь.

И ЕЩЁ РАЗ, МЫ НЕ МОЖЕМ ПРОДВИГАТЬ ГОВНОПРОДУКТ, ПОКА НЕ БУДЕТ ПОРТФОЛИО, и мы по-прежнему не можем заниматься маркетингом до тех пор пока не решили, что мы продвигаем и сколько мы хотим денег.

16.Биллборд
Проезжая мимо подобной вывески, Сью предложила партнёру по бизнесу, использовать такой вид рекламы, как оказалось биллборд стоит несколько тысяч долларов в месяц, доехав до студии Сью позвонила арендатору и спросила, можно ли сделать биллборд на стене здания, где стоянка, на что получила положительный ответ. За 750 долларов вывеска уже работает два года, из окон студии тоже можно вывешивать рекламные щиты и менять их на праздники, поэтому не забываем смотреть на доступные площади.

17.Маркетинг на периферии
Вот это, один из самых классных пунктов из курса. На одной ступени развития бизнес наскучил, маркетинг и продажи шли, историй много, но они все однообразны, девушка пришла, мы её красиво сфотографировали и так далее... Во время прогулки в городе Сидней, Сью увидела салон красоты, который занимался только макияжем, и решила организовать в своей студии отдельный суб-бизнес по макияжу и причёске, то есть она отделила половину съемочного помещения и сделала там комнату для стилиста, если человек после фотосессии понравилась работа стилиста, то он может без проблем прийти в студию и воспользоваться услугами.
То есть, получилось так, что в студии работает пять стилистов, которые занимаются причёской и макияжем, и каждый клиент получает, что? правильно ваучер на фотосессию или на дополнительный образ перед важным событием, а это запускаете сарафан + клиенты чаще и чаще приходят в студию.

И снова задумайтесь над тем, что можно добавить и, как усилить опыт.
Сью приводит пример фотографа, которая занимается фотосъемкой детей, но рекламирует себя через маленькие слепки ножек и ручек ребенка из гипса, то есть человек, показывая это на витрине своей студии, продаёт совершенно другое, что отличает её от конкурентов.

18.Качество услуг - Отдача продукта
Больное место Сью Брюс, отдача продукта. Она прекрасна в знакомстве, супер при фотосъемке, хорошо умеет продавать фотографии, люди платят... а дальше... начинается пропасть, и падение в неё бьёт по бизнесу очень больно. Экономика на спаде, и власть у покупателя, его не нужно заманивать, ему нужно предоставить хороший сервис, и это один из самых важных пунктов. До последнего момента, пока вы не отдали клиенту фотографии, человек должен чувствовать себя особенным и уникальным, никаких задержек и косяков в этом плане, если вам заплатили, так доделайте работу!

19. PDF буклет
Когда дело доходит до сухи цифр, когда вы соревнуетесь на уровне портфолио-цена, стоит действовать красиво оформить предложение, Сью уже рассказывала о буклетах в другом мастер-классе, более подробно. PDF - это прайс буклет, который оформлен в самом необычном стиле, то есть, чего хочет клиент? Тупо, узнать, сколько же это стоит? Чего хотим мы? Показать насколько это ценно. Сью высылает буклет с бекстейдж фотографими, никаких речей, никаких долгих предложений, просто фотографии съемок - результат, цена и описание того, что получит клиент, всё. Мы заряжаем сухие цифры энергетикой того, что происходит в студии и уже даём больше, чем ожидал человек.
Если люди говорят вам, что ваши услуги стоят дорого, значит вы не показываете им, насколько они ценны на самом деле. Люди не говорят Сью, что она стоит дорога, всё как раз наоборот.
+в буклете идёт ссылка на промо видео студии Сью Брюс.
И всё это не о фотографе, а о клиентах.

И дизайн, если вы не учитываете бюджет на дизайнера, то скорее всего ваши первые попытки будут выглядеть плохо, в умеете работать в Photoshop, так будьте аккуратнее со шрифтами и так далее...
И ещё один аспект, мы не соревнуемся, мы создаём. Не стоит смотреть на конкурентов и завидовать, если вы ловите себя на этом, выключайте компьютер и идите занимайтесь маркетингом или фотографией. Преобразуйте эту негативную энергию в позитивную.

20. Маркетинг PLAN
Стоит записать всё, что вы хотите сделать в календарь и указать конкретные даты. Идея, так и останется идеей, пока вы не запишите её, не внесёте в план и не реализуете, рекомендую по этому поводу посмотреть выпуск “SMART план” в рубрике личный опыт...

И так, всем большущее спасибо за внимание, и если вы дошли до этой строчки, и вам было интересно и вы хотите больше переводов от меня, то пожалуйста немного поддержите проект:

Карточка Сбербанка России Momentum: 6761 9600 0411 0428 81
Рублёвый кошелек Webmoney: R413376582692
Мобильный телефон Теле2: +7 908 797 41 67

Спасибо большое за внимание и поддержку!